<秘境中亚> 哈萨克斯坦-阿拉木图双卧6日游

品质：全程“0购物0自费”保障您出游的品质和愉悦的心情！

住宿：全程酒店（当地2晚四星酒店+1晚当地特色温泉酒店）带给您舒适的旅程！ 

美味：中亚特色餐+中餐：特色风味晚餐，欣赏歌舞表演

用车：空调旅游大巴车，按人数安排车型（保证10%的空座率）。

风情：追寻中亚异域风情—恰伦大峡谷、阿拉木图、琴布拉克雪山、独立广场；潘菲洛夫公园、仁科夫大教堂、博物馆、打靶场、春贾温泉等。

导游：导游用贴心的服务和深入的讲解，带您解开西域的神秘面纱；

出行：全程专职司机服务、让您舒心、放心；

生日：如遇过生日的客人送祝福蛋糕；

管家：在您出发前一天电话/短信告知您旅途中的注意事项；

接送：提供 24H 免费接送服务；

保障：旅行社责任险+旅游意外伤害保险（保额20万）让您无忧玩转异域风情！

交通：乌鲁木齐→霍尔果斯往返火车票

住宿：行程中所列酒店双人标准间住宿（当地2晚四星酒店+1晚温泉酒店）行程中所列酒店均不提供自然单间及三人间；若标准间加床均为钢丝床。

用餐：包含3早7正餐、早餐酒店赠送/不吃不退费、正餐餐标行程中已列明(正餐八菜一汤、十人一桌）；用车：空调旅游大巴车 ，按人数安排车型（保证10%的空座率）。

门票：全程只含景区首道景点门票及区间车，不含景区内的娱乐项目。旅行社提前预约多景点优惠套票，预定后不参观，或不参观其中的任意一项，费用无法退还，敬请理解！

导游：全程中文导游服务（持导游资格证上岗）；

购物：纯玩无购物（购物随客意）

保险：包含旅行社责任险+旅游意外伤害保险（保额20万）。

合同条款中可增加以下条款明确约定：

①旅行社（甲方）为游客（乙方）提供的安全保障措施包括但不限于：为游客（乙方）投保人身意外险，游客（乙方）若发生意外事故，旅行社（甲方）负有责任的，旅行社（甲方）有权优先使用人身意外险的理赔承担赔偿责任。 ②游客（乙方）同意并授权旅行社（甲方）作为人身意外险的投保人为游客（乙方）订立保险合同。

自费：特殊项目不含（如景区内小景点：景区内自费、游船、漂流等水上娱乐活动；景区小交通如索道、缆车；夜晚歌舞晚宴、美食套餐及个人消费项目等除外）。

1、自由活动期间交通费、餐费、等私人费用及行程中不含的餐，购物场所内的消费；

2、报价是按照两人入住一间房计算的价格，本产品不接受拼房、若一人住宿一间房需补房差；

3、因交通延误、取消等意外事件或战争、罢工、自然灾害等不可抗拒力导致的额外费用；

4、因旅游者违约、自身过错、自身疾病导致的人身财产损失而额外支付的费用；

5、不含航空保险、超重行李的托运费、保管费；行程中未标注的景点门票或区间车费用、景区内的娱乐项目。

6、不含住宿的游客报价均不含早餐费（早餐自理）

7、“旅游费用包含”内容以外的所有费用、及行程中未提到的费用；

8、12周岁（含12岁）以下儿童：按照儿童价格结算，儿童价格只含旅游汽车车位费及正餐费和导服费，不含住宿费及早餐费以及行程中所列的景区门票、住宿费/早餐费/景区门票若产生敬请自理。 1位成人携带1位儿童出行，儿童必须占床，请选择单房差可选项。

9、离团说明：旅游者在行程中脱团、离团的，视为旅游者违约提前解除合同，并承担违约责任，还应当承担相应赔偿责任（需补旅行社损失费3000元/人）；

价格说明：游客自愿放弃此次旅程中所提供的单个游览项目（如住宿、餐费、门票等），不退还该费用

团费说明：旅行产品价值具有较强的时效性，可能导致不同时间报名且同团出发的团友存在价格差异。旅游者表示清晰了解本线路行程内容及团费价格，不因报名时间、出发城市产生的团费差异提出异议。

退费说明：减去“乙方已产生的费用” =应退还的费用；造成滞留的，我社将协助安排，因此增加的费用由旅游者自行承担。此线路已采用团队优惠票，凡客人持有长者证、学生证、导游证、记者证、军官证、军人残疾证等均无任何优惠或退票等，如有未产生或自愿放弃当地景点、住宿、用餐及赠送的项目，费用不退还。

气候提示：哈国昼夜温差较大，请自备合适衣物。帽子、太阳镜、防晒霜必备

关于时差：哈国与中国大多城市有2小时时差，作息时间相应推后2小时，吃饭时间也会稍作后延

住宿提示：因哈国经济较之内地落后，因此宾馆与内地同级宾馆之间、景区与城市同级宾馆之间都略有差异，客人需要有足够的心里准备；

饮食提示：哈国气候干燥、口味偏重，喜辛辣，要注意多喝水；尤其提示的是吃完肉类食品后不要立即喝凉水，避免肠胃不适，腹泻等消化不良现象。千万不要在吃完水果后再喝热茶水，以免引起腹泻

财产安全：旅游者应妥善保管好随身携带的财物，旅行社不承担旅游者随身携带财物的损失和赔偿责任；

路程提示：哈国风景很美，一路都是美景！但地域辽阔，行程线路长，景点分散，故乘车时间较长，相对旅游比较辛苦，请游客做好心理准备；行程中标注的公里数及行车时间为理论性参考，行车具体时间根据当天路况、安检级别等实际情况决定，请熟知。

付费项目：我们所有行程均含游览景区的第一道门票（特别说明的除外），景区内娱乐或其它服务项目由客人自行选择购买，具体收费标准请见景区内“价格公示牌”。

不可抗力：行程中因自然灾害、恶劣天气条件、政府行为、社会异常事件（如罢工、政变、骚乱、游行等）、流行性疾病暴发等不可抗力或意外事件，影响旅游行程或服务标准的，旅行社不承担赔偿责任，由此增加的费用由旅游者承担。

代购交通票：旅行社为游客代购的机票、火车票出发时间请以票面为准；因“航空公司、铁路部门”原因导致航班、火车延误或取消或更改，乙方不承担任何责任、同时乙方不承担因此产生的所有费用（如：住宿费、餐费、改签费、车费等）。旅行社为非专业交通运输部门，各交通工具的客规，请咨询相关部门并提前了解

退票说明：旅行社为游客代订的机票均为特价舱位机票（或团队机票）或旅行社与航空公司约定的机票不可签转、不更改、不退票的，旅行社与游客签订本合同后或双方确认报名缴纳团款后提出解除旅游合同的，不管提前几日提出退团或解除旅游合同的，机票费用全额损失不予退费，并且承担与之相关的旅游行程当中大巴车位或房费损失（此条不按照旅游局提供的制式合同内容规定，请注意旅游局提供的旅游合同中标注以附件为准）

意见单说明：旅行社处理游客意见，以游客在旅游目的地签署的“旅游服务接待质量反馈单”为依据，请您本着公平、公正、实事求是的原则填写，如旅途中有什么意见和建议以及接待质量问题，请在当地及时与我社沟通，以便及时协助解决。恕不受理回去后说意见单照顾导游面子或怕导游威逼利诱而虚填的任何投诉！

旅游应带的物品：证照类（身份证、旅游合同+线路行程表）、旅行费用（人民币和信用卡各带一部分）、防晒用品（防雨防晒两用型伞、太阳镜、遮阳帽、深度防晒油）、洗漱用品（酒店都有一次性的洗漱用品、为了环保也可自带毛巾、洗发水、洗面奶、梳子、牙刷牙膏、刮胡刀、化妆品等）、小药包（必备药品根据个人情况选择性携带）、其他物品（手机及充电器、相机等）。以上物品个人可根据自身情况增减。

出游的注意事项：心理准备（了解旅行行程，对旅行开支做个小预算，在允许的条件内让自己充分享受，有个好心情。出门在外，难免发生不如意事，要在心理上先克制自己，尽量与导游和其他团员和睦相处）

准时集合（一定要按照约定的时间和地点集合）

办理登机手续（贵重物品、证件机票现金等不要放入托运行李中）

入住酒店（进入房间后应锁好门窗谨防被盗，注意房间内收费电视的频道及费用标准、以及其他表明自理的物品，避免“意外消费”，沐浴前先将水温调好、以免烫伤、沐浴时注意防滑、陶瓷浴缸、陶瓷地面在有水的时候非常滑、以免滑倒）

消费（旅游行业六大要素：吃、住、行、游、娱、购。为了促进消费、介绍当地土特产、增加经济收入，旅行社会安排购物，请配合导游工作）

饮食（第一禁忌是不洁食物，出门在外更应如此）

1、哈萨克斯坦国土面积2724900平方公里，人口约1850.79 万，主要宗教伊斯兰教，东正教，哈官方语言为俄语，可通行交流的语言为哈萨克语，英语普及率不高。

2、比北京晚2小时；哈属强烈温带大陆性气候，7月份平均气温19至26度，早晚温差较大，为旅游旺季。

3、额定电压 220V／ 50HZ ，请自带德式转换插头，也是俄罗斯标准。

4、办理全球通的手机可以在当地使用。也可以购买当地 SIM 卡，15-25美元左右。房间内可以开通长途，每分钟3.98美元左右，或购买 IP 卡使用。 电脑可以无线上网。酒店商务中心可以提供复印、传真、上网等服务。

5、货币为坚戈，汇率为1美元兑换379坚戈左右（目前坚戈汇率变动较大）。可以自由兑换，商场也收取美元。

6、出入哈海关时，如所携带的外币超过3000美元时，请如实、逐项按外币类别（含人民币）填写申报单。

7、目前哈萨克斯坦对入境中国人管理比较严格，护照须随身携带。

8、哈萨克斯坦主体民族信仰伊斯兰教，忌食猪肉，请尊重当地人的信仰和饮食习惯。

1、维护环境卫生：不随地吐痰和口香糖，不乱扔废弃物，不在禁烟场所吸烟。

2、遵守公共秩序：不喧哗吵闹，排队遵守秩序，不并行挡道，不在公众场所高声交谈。

3、保护生态环境：不踩踏绿地，不摘折花木和果实，不追捉、投打、乱喂动物。

4、保护文物古迹：不在文物古迹上涂刻，不攀爬触摸文物，拍照摄像遵守规定。

5、爱惜公共设施：不污损客房用品，不损坏公用设施，不贪占小便宜，节约用水用电，用餐不浪费。

6、尊重别人权利：不强行和外宾合影，不对着别人打喷嚏，不长期占用公共设施，尊重服务人员的劳动，尊重各民族宗教习俗。

7、讲究以礼待人：衣着整洁得体，不在公共场所袒胸赤膊；礼让老幼病残，礼让女士；不讲粗话。

8、提倡健康娱乐：抵制封建迷信活动，拒绝黄、赌、毒。

中国公民，出境旅游，注重礼仪，保持尊严。

讲究卫生，爱护环境；衣着得体，请勿喧哗。

尊老爱幼，助人为乐；女士优先，礼貌谦让。

出行办事，遵守时间；排队有序，不越黄线。

文明住宿，不损用品；安静用餐，请勿浪费。

健康娱乐，有益身心；赌博色情，坚决拒绝。

参观游览，遵守规定；习俗禁忌，切勿冒犯。

遇有疑难，咨询领馆；文明出行，一路平安。